7 Metode Experiential Learning untuk Tingkatkan Keterlibatan Karyawan

Istilah experiential learning merujuk pada cara belajar melalui pengalaman. Singkatnya, “learning by doing”. Kini banyak perusahaan yang menyadari bahwa karyawan jauh lebih mudah menyerap dan mengingat pembelajaran ketika mereka terlibat langsung dalam prosesnya. Metode ini bukan hanya meningkatkan employee engagement, tetapi juga membuat proses belajar terasa lebih hidup dan menyenangkan. 

Dalam artikel ini, kita akan membahas tujuh metode experiential learning sederhana yang bisa kita terapkan untuk mulai menghadirkan pengalaman belajar yang lebih bermakna di tempat kerja.

1. Role Play (Bermain Peran)

Bermain peran adalah cara yang menyenangkan dan aman bagi karyawan untuk menghadapi berbagai situasi kerja, mencoba berbagai respons, bahkan membuat kesalahan tanpa konsekuensi nyata. Lewat metode experiential learning ini, peserta dapat merasakan langsung dinamika dunia kerja, memahami tantangan yang muncul, dan belajar dari pengalaman tersebut.

Dalam penerapannya, fasilitator dapat menyiapkan skenario sederhana, misalnya “Menangani Pelanggan yang Marah.”

Skenarionya: seorang peserta berperan sebagai staf layanan pelanggan, sementara peserta lain berperan sebagai pelanggan yang kecewa karena pesanan terlambat.

Aturannya: staf harus menenangkan pelanggan tanpa menjanjikan hal di luar kewenangannya, sementara pelanggan diminta untuk menantang kesabaran staf dengan berbagai bentuk keberatan.

Tujuannya: melatih kemampuan mendengarkan aktif, komunikasi empatik, dan pengambilan keputusan dalam tekanan emosional.

Setelah sesi berlangsung, fasilitator dapat memandu debrief dan refleksi dengan pertanyaan seperti:

• Apa yang kamu rasakan ketika pelanggan mulai marah atau tidak mau mendengarkan?
• Strategi apa yang paling efektif untuk menenangkan situasi?
• Apa yang membuat komunikasi tadi berhasil atau justru menimbulkan ketegangan?
• Jika kamu mengalaminya di dunia kerja, apa yang akan kamu lakukan berbeda?

Melalui refleksi ini, peserta belajar mengenali reaksi emosional mereka, memahami pentingnya empati dalam interaksi kerja, serta menemukan cara baru untuk merespons tantangan dengan lebih sadar dan efektif. 

Dengan demikian, role play tidak hanya melatih keterampilan komunikasi, tapi juga membangun kepercayaan diri dan kesadaran diri yang penting dalam lingkungan kerja kolaboratif.

2. Games (Permainan)

Permainan bisa menjadi cara seru dan efektif untuk menciptakan pengalaman team building berbasis experiential learning, baik melalui aktivitas luar ruangan maupun permainan interaktif di kantor. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya bersenang-senang, tapi juga belajar berkolaborasi, berkomunikasi, dan saling memahami dalam suasana yang cair dan menyenangkan.

Banyak permainan team building yang sekaligus menyenangkan dan mendidik. Misalnya Crossword Puzzle, Office Trivia, Shark Tank Challenge, Music Bingo, hingga PowerPoint Karaoke. Semua permainan ini bisa dirancang agar selaras dengan keterampilan atau tujuan tertentu, mulai dari melatih kreativitas, komunikasi, hingga kemampuan berpikir strategis.

Salah satu contohnya adalah permainan “Tower Challenge”. Dalam permainan ini, setiap tim diminta membangun menara tertinggi dan paling kokoh menggunakan bahan sederhana seperti sedotan, kertas, dan selotip dalam waktu 15 menit.

Tujuannya: melatih komunikasi yang efektif, kemampuan berstrategi, dan koordinasi dalam waktu terbatas.

Aturannya: setiap anggota hanya boleh berbicara di waktu tertentu atau hanya menggunakan isyarat tangan, hal ini menguji kesabaran dan kemampuan mendengarkan.

Ketika permainan selesai, fasilitator dapat mengajak peserta debrief dengan pertanyaan reflektif seperti:

• Apa strategi tim kamu di awal? Apakah semua orang punya kesempatan untuk berpendapat?
• Bagaimana perasaanmu ketika ide tidak dipakai?
• Apa yang membuat menara timmu kuat dan apa yang membuatnya rapuh?

Dari refleksi ini, peserta belajar bahwa kerja sama tidak hanya soal ide terbaik, tapi juga tentang cara mendengarkan, menyesuaikan diri, dan menghargai kontribusi setiap orang. Melalui games, pembelajaran tidak terasa seperti pelatihan formal, melainkan pengalaman yang menggugah, memantik energi, dan memperkuat ikatan antaranggota tim.

3. Case Studies (Studi Kasus)

Sebagian besar dari kita belajar lebih efektif melalui contoh nyata dibandingkan hanya dari teori dan di sinilah kekuatan case study.

Case study menggunakan situasi atau peristiwa nyata yang pernah terjadi di dunia kerja atau bisnis untuk membantu peserta memahami konsep melalui pengalaman konkret. Dengan cara ini, peserta tidak hanya mempelajari apa yang seharusnya dilakukan, tetapi juga kenapa dan bagaimana keputusan diambil dalam konteks sebenarnya.

Gtrust Consultancy pernah mendampingi sebuah perusahaan teknologi besar di Indonesia yang menghadapi tantangan dalam proses pengadaan (procurement). Tim ini dihadapkan pada situasi kompleks seperti proses persetujuan yang panjang, kinerja vendor yang tidak konsisten, permintaan mendadak, serta ekspektasi efisiensi yang tinggi.

Untuk menjawab tantangan itu, Gtrust merancang sesi “Collaborative Problem Solving & Decision Making”. Pelatihan yang bersifat praktikal, menyenangkan, dan sangat kontekstual dengan pekerjaan sehari-hari mereka.

Alih-alih memberi teori panjang, sesi ini menggunakan pendekatan case study yang diangkat langsung dari pengalaman nyata tim procurement tersebut.

Langkah-langkah pembelajaran:

Menyusun Problem Statement (15 menit)

Peserta diberi satu contoh permasalahan yang sering terjadi. Setiap kelompok diminta mengubah pernyataan masalah tersebut menjadi versi SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, dan Time-bound). Tujuannya agar masalah bisa didefinisikan dengan lebih jelas dan konkret.

Menemukan Akar Masalah (35 menit)

Dengan menggunakan Problem Statement yang sudah diperjelas, peserta melakukan analisis akar masalah melalui metode 5 WHYs dan Fishbone Diagram. Tahapan ini membantu tim memahami bahwa di balik satu gejala, sering kali ada beberapa penyebab mendasar yang saling terkait.

Menghasilkan Ide Solusi (25 menit)

Setelah memahami akar masalah, peserta diajak menghasilkan ide-ide solusi menggunakan teknik SCAMPER (Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to another use, Eliminate, Reverse). Teknik ini membantu peserta berpikir kreatif namun tetap relevan dengan konteks kerja mereka.

Memilih dan Merencanakan Pilot

Dari berbagai ide yang muncul, tiap kelompok memilih 1–2 solusi terbaik untuk diuji coba (pilot). Fokusnya bukan hanya menemukan solusi tercepat, tetapi meminimalkan risiko sambil memaksimalkan pembelajaran. Mereka juga menyusun rencana penanggulangan dan kriteria keberhasilan yang jelas.

Implementasi dan Pengukuran Hasil

Peserta belajar menjalankan pilot sesuai rencana, memantau metrik secara real-time, mengomunikasikan progres, dan mengevaluasi hasilnya berdasarkan data. Tahapan ini mengajarkan pentingnya pengambilan keputusan berbasis bukti, bukan asumsi.

Melalui proses ini, peserta menyadari bahwa mendefinisikan masalah dengan jelas adalah langkah paling krusial sebelum mencari solusi. Banyak tim sering kali terburu-buru menyelesaikan sesuatu yang sebenarnya belum tentu masalah utama. Dengan meluangkan waktu untuk mengklarifikasi dan menyepakati definisi masalah, tim jadi lebih terarah dalam berpikir dan lebih kompak dalam bertindak.

Pendekatan berbasis case study ini membantu peserta melihat bahwa kolaborasi sejati bukan hanya bekerja bersama, tapi berpikir bersama. Mereka belajar menyamakan pemahaman, menguji asumsi, dan membangun solusi yang relevan dengan konteks mereka. Hasilnya, muncul kesadaran baru bahwa ketika masalahnya tepat didefinisikan, solusi yang muncul pun lebih efektif dan berkelanjutan.

Baca juga: Experiential Learning, Metode Belajar Paling Efektif Melalui Pengalaman Nyata

4. Simulations (Simulasi)

Simulasi adalah cara efektif untuk membantu karyawan belajar dengan mengalami langsung tanpa harus menghadapi risiko nyata. Melalui simulasi, peserta dapat menguji kemampuan, menerapkan pengetahuan, dan berlatih mengambil keputusan dalam situasi yang menyerupai kondisi sebenarnya.

Metode experiential learning ini memberi ruang bagi peserta untuk mencoba berbagai pendekatan, melakukan kesalahan, dan belajar darinya. Karena sifatnya yang fleksibel, simulasi dapat digunakan untuk berbagai tujuan, mulai dari pelatihan teknis, pengambilan keputusan strategis, hingga menghadapi situasi tak terduga di tempat kerja.

Contohnya, dalam Leadership Simulation Exercise, peserta diminta berperan sebagai pimpinan proyek yang menghadapi konflik antara dua anggota tim yang sama-sama berpengaruh. Dalam waktu terbatas, peserta harus memutuskan langkah apa yang akan diambil, apakah segera memediasi, menunda keputusan, atau melibatkan atasan. 

Setiap pilihan akan memunculkan konsekuensi berbeda seperti penurunan motivasi, keterlambatan proyek, atau meningkatnya kepercayaan tim. Tujuannya adalah membantu peserta memahami dinamika kepemimpinan, pengambilan keputusan di bawah tekanan, dan cara menavigasi konflik dengan empati.

Setelah simulasi selesai, fasilitator bisa memandu sesi refleksi dengan pertanyaan seperti:

• Apa yang kamu rasakan ketika harus mengambil keputusan cepat dengan informasi yang terbatas?
• Bagaimana keputusanmu memengaruhi dinamika tim secara keseluruhan?
• Jika diberi kesempatan kedua, apa yang akan kamu lakukan berbeda dan mengapa?

Melalui simulasi, proses belajar menjadi lebih realistis dan membumi. Peserta tidak hanya memahami konsep secara teoritis, tetapi juga merasakan konsekuensi dan emosi yang menyertainya. Hasilnya, mereka lebih siap menghadapi tantangan nyata dengan kesadaran diri dan kepercayaan diri yang lebih kuat.

5. Problem Solving Melalui Gamifikasi

Berbeda dengan games yang umumnya digunakan untuk memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim, gamifikasi berfokus pada melatih kemampuan berpikir kritis dan pengambilan keputusan melalui elemen permainan seperti misi, level, dan poin tantangan.

Dalam metode experiential learning ini, peserta tidak hanya bermain, tetapi juga berkompetisi dengan makna, mereka belajar menganalisis masalah, membuat strategi, dan merasakan langsung konsekuensi dari setiap keputusan yang diambil.

Contohnya, dalam sesi Crisis Simulation Game, peserta dibagi menjadi beberapa tim yang berperan sebagai manajemen perusahaan yang sedang menghadapi krisis reputasi. Setiap keputusan yang mereka ambil seperti strategi komunikasi, alokasi sumber daya, atau langkah mitigasi memiliki dampak pada “skor kepercayaan publik” dan “stabilitas organisasi” yang terus diperbarui sepanjang permainan. 

Tujuannya, membantu peserta memahami pentingnya kolaborasi lintas fungsi, berpikir strategis di bawah tekanan, dan menilai risiko dari berbagai sudut pandang.

Setelah permainan selesai, fasilitator dapat memandu sesi debrief dengan pertanyaan reflektif seperti:

• Keputusan apa yang paling sulit diambil, dan kenapa?
• Bagaimana tim menyeimbangkan kebutuhan jangka pendek dan jangka panjang?
• Apa yang akan kamu lakukan berbeda jika situasi ini terjadi sungguhan?

Melalui gamifikasi, proses belajar menjadi lebih mendalam dan kontekstual. Peserta tidak hanya memecahkan masalah dalam permainan, tetapi juga membawa pulang wawasan tentang bagaimana keputusan, strategi, dan komunikasi berdampak nyata dalam dunia kerja.

6. On-the-Job Training (OJT)

On-the-Job Training (OJT) memberikan kesempatan bagi karyawan untuk belajar langsung di tempat kerja, melalui situasi nyata yang akan mereka hadapi setiap hari setelah pelatihan selesai.
 

Dalam pendekatan ini, karyawan belajar sambil bekerja, mereka menerapkan pengetahuan dan keterampilan baru secara langsung dalam konteks pekerjaan sesungguhnya. Melalui OJT, karyawan terbiasa menggunakan alat kerja, sistem, dokumen, dan sumber daya yang tersedia di perusahaan untuk menjalankan tugasnya dengan lebih efektif dan efisien.

Salah satu contoh terbaik datang dari Amazon, yang dikenal dengan program pelatihan karyawan yang luar biasa. Sebelum resmi bekerja, calon karyawan mengikuti pelatihan dan program kepemimpinan selama satu bulan. 

Selain itu, Amazon menanggung hingga 95% biaya pendidikan bagi karyawan yang ingin mengembangkan keahlian di bidang yang sedang banyak dibutuhkan. Untuk karyawan jarak jauh, mereka bahkan menyediakan pelatihan khusus melalui Virtual Contact Center, sehingga setiap orang tetap bisa belajar dan berkembang di mana pun mereka berada.
 

Program pelatihan dan on-the-job training Amazon berhasil membantu lebih dari 700.000 karyawan di seluruh dunia memperoleh keterampilan baru, jauh melampaui target awal mereka. Melalui inisiatif seperti Career Choice dan apprenticeship Mechatronics & Robotics, ribuan karyawan berhasil beralih ke karier baru dengan peningkatan pendapatan hingga 58% lebih tinggi dari rata-rata gaji awal. 
 

Hasil ini menunjukkan bahwa pendekatan pembelajaran berbasis kerja Amazon tidak hanya meningkatkan keterampilan teknis, tetapi juga membuka peluang nyata untuk mobilitas karier dan kesejahteraan karyawan, yang kini dilanjutkan melalui komitmen global Future Ready 2030.

7. Corporate Philanthropy

Salah satu cara efektif untuk mendorong experiential learning di perusahaan adalah melalui kegiatan filantropi atau kepedulian sosial. Ketika perusahaan mempermudah karyawannya untuk terlibat dalam kegiatan sosial seperti program donasi bersama, kegiatan sukarela (volunteering), atau dukungan bagi organisasi nirlaba, mereka akan merasakan makna yang lebih dalam dari pekerjaan mereka.

Melalui kegiatan ini, karyawan belajar tentang tanggung jawab sosial perusahaan dan memahami bahwa setiap organisasi memiliki peran penting dalam memberikan dampak positif bagi masyarakat di sekitarnya.

Ada banyak cara untuk mendorong partisipasi karyawan dalam kegiatan filantropi perusahaan. Namun ingat, sebagai pemimpin atau pemberi kerja, inisiatif ini dimulai dari kita. 

Tunjukkan keteladanan dengan ikut terlibat, hadir secara nyata, dan promosikan program tersebut agar menjadi situasi yang saling menguntungkan baik bagi karyawan maupun komunitas yang menerima manfaatnya.

Menerapkan Metode Experiential Learning di Tempat Kerja

Pada akhirnya, experiential learning bukan hanya tentang metode belajar yang menyenangkan, tapi tentang menciptakan ruang bagi karyawan untuk mengalami, berefleksi, dan menemukan makna dari apa yang mereka lakukan setiap hari.

Ketika karyawan merasa terlibat secara emosional dan intelektual dalam proses belajar, mereka cenderung lebih bersemangat, lebih percaya diri, dan lebih berkomitmen terhadap peran serta tujuan timnya.

Itulah mengapa banyak organisasi kini mulai menjadikan experiential learning sebagai bagian dari strategi pengembangan karyawan. Melalui pendekatan ini, pembelajaran benar-benar menjadi pengalaman hidup yang membentuk cara berpikir dan bekerja.

Di Gtrust Consultancy, kami percaya bahwa setiap proses belajar harus dirancang sesuai dengan konteks dan kebutuhan unik tiap organisasi. Oleh karena itu, berbagai program pelatihan dan ruang belajar kami bisa dikembangkan dengan pendekatan experiential learning agar proses belajar tidak hanya efektif, tapi juga bermakna dan berkelanjutan bagi individu maupun tim. 

Melalui ruang ini, kami terus #TumbuhBersama, menciptakan pengalaman belajar yang memperkuat kemampuan, kesadaran, dan kolaborasi di dunia kerja yang terus berkembang.

Ingin tahu bagaimana metode experiential learning dapat membantu tim untuk bertumbuh dan bertransformasi? Hubungi kami di WhatsApp +62 811-1815-078 dan mari ciptakan ruang belajar yang hidup, relevan, dan berdampak bersama.
 

Sumber

Amazon. Future ready 2030: Amazon expands skills training goal, invests $2.5 billion to prepare 50 million people for the future of work. https://www.aboutamazon.com/news/workplace/amazon-future-of-work-skills-jobs-training 

Pathak, A. The 7 best experiential learning activities to engage employees. 360Learning. https://360learning.com/blog/experiential-learning/#id-1-role-play